Гарантия Hansgrohe

«Сделано Hansgrohe» — гарантийные обязательства компании.

Предоставление продукции самого высшего качества своим клиентам является основной составляющей политики Hansgrohe. Поэтому компания предоставляет потребителям добровольную пятилетнюю гарантию производителя на все продукты.

Условия и детали гарантии вы найдете в условиях, перечисленных ниже.

Гарантия предоставляется в соответствии с условиями предоставления добровольной гарантии Hansgrohe и действующим законодательством РФ.


Гарантийные условия:
Данные гарантийные условия относятся к продукции Hansgrohe, которая включает только оригинальные детали и комплектующие Hansgrohe.

Срок гарантии:
Гарантийный срок на шланги, души, душевые гарнитуры, душевые панели, электронные смесители, электронные компоненты составляет 2 года со дня продажи.

Гарантийный срок на остальную продукцию Hansgrohe SE составляет 5 лет со дня продажи. На изделия, установленные в общественных местах, гарантийный срок составляет 1 год со дня продажи.

Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода в сервисном центре и покрывают стоимость запасных частей и работ по замене и/или ремонту.

Если по месту проживания покупателя есть авторизованный сервисный центр Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера входят в гарантийные обязательства. Если по месту проживания покупателя нет авторизованного сервисного центра Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.

Почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем. Вопрос целесообразности замены или ремонта неисправных узлов или всего изделия решает Сервисный центр. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисного центра на место установки изделия принимается Сервисным центром. Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.

Гарантия действительна для изделий, приобретенных на территории России.

Гарантия не распространяется:

— На дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ.

— На механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу.

— На дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.).

— На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета.

— На дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.

Требования к установке и эксплуатации

— Для корректной работы смесителя/термостата: подключение горячей воды строго слева.

— Допустимая разница в давлении горячей и холодной воды не более 10%.

— Температура горячей воды не более 65°С.

— Подключение к водопроводной сети следует осуществлять через фильтры (не более 100 микрон), исключающие попадание механических примесей (абразивных частиц) внутрь изделия.

— Производить установку изделия с помощью квалифицированных специалистов и уполномоченных организаций.

— При монтаже строго следовать инструкции по установке.

— Запрещается применение моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлорид аммония и абразивы.

Гарантийный талон Hansgrohe:

Вместе с покупкой Вам выдается заполненный гарантийный талон.